Политика возвратов
Политика описывает условия возврата средств за услуги сервиса 10Boost (10boost.io).
1. Автоматический возврат за невыполненные слоты
Если заказ отменён или выполнен не полностью, стоимость невыполненной части (незаполненных слотов) автоматически возвращается на внутренний баланс клиента в полном объёме. Возврат происходит мгновенно в момент отмены заказа.
2. Выполненные услуги
Фактически привлечённые подписки считаются оказанной услугой и возврату не подлежат.
Сервис проводит регулярные проверки: если привлечённый подписчик отписался в течение гарантийного периода, слот считается невыполненным и средства за него возвращаются на баланс.
3. Возврат остатка баланса
Неиспользованный остаток внутреннего баланса может быть возвращён по запросу на support@10boost.io с адреса e-mail, привязанного к аккаунту.
Возврат производится в криптовалюте на указанный клиентом адрес за вычетом комиссии блокчейн-сети. Срок обработки — до 5 рабочих дней.
Возврат невозможен для средств, зачисленных с нарушением условий Пользовательского соглашения (мошенничество, злоупотребления).
4. Спорные ситуации
По любым спорным ситуациям с заказами или платежами обращайтесь на support@10boost.io с указанием ID заказа или транзакции. Мы отвечаем в течение 24 часов.