Политика возвратов

1. Автоматический возврат за невыполненные слоты

Если заказ отменён или выполнен не полностью, стоимость невыполненной части (незаполненных слотов) автоматически возвращается на внутренний баланс клиента в полном объёме. Возврат за невыполненную часть происходит в момент отмены заказа.

Подписки, которые на момент отмены уже выполнены и ожидают проверки (до 3 часов), оплачиваются по её итогам: подтверждённые считаются оказанной услугой, за неподтверждённые стоимость возвращается на баланс после проверки.

2. Выполненные услуги

Фактически привлечённые подписки считаются оказанной услугой и возврату не подлежат.

Бонус сверх заказа: заказ выполняется с бесплатным запасом — дополнительными подписками сверх заказанного количества; размер запаса указан на сайте при оформлении заказа. Запас компенсирует естественные отписки. После выполнения заказа число подписчиков не отслеживается и докрут не производится. Денежный возврат за отписки не производится.

Заказы, оформленные до 1 ноября 2026 года, сохраняют докрут на прежних условиях: в течение 30 дней после выполнения Сервис ежедневно сверяет число подписчиков целевого аккаунта и бесплатно докручивает недостающие подписки — суммарно не более объёма исходного заказа. Докрут не выполняется, если целевой аккаунт стал закрытым, заблокирован или удалён.

3. Возврат остатка баланса

Неиспользованный остаток внутреннего баланса может быть возвращён по запросу на support@10boost.io с адреса e-mail, привязанного к аккаунту.

Возврат производится в криптовалюте на указанный клиентом адрес за вычетом комиссии блокчейн-сети. Срок обработки — до 5 рабочих дней.

Возврат невозможен для средств, зачисленных с нарушением условий Пользовательского соглашения (мошенничество, злоупотребления).

4. Спорные ситуации

По любым спорным ситуациям с заказами или платежами обращайтесь на support@10boost.io с указанием ID заказа или транзакции. Мы отвечаем в течение 24 часов.